Stap 1: Koppeling met Mollie

• Eaglebe werkt uitsluitend met Mollie als betaalprovider.
• Het lokaal bestuur moet een Mollie-account aanmaken en dit koppelen aan Eaglebe. 
  • Hier lees je hoe je een Mollie account kan aanmaken.
    
    

Informeer Eaglebe tijdig als je wil opstarten met vooraf betaling! Ook het Eaglebe team moet hiervoor achterliggend enkele wijzigingen uitvoeren voor jouw lokaal bestuur. 

Stap 2: Prijs instellen in het dossier

• Elk dossier waarvoor voorafbetaling vereist is, moet een prijs bevatten.
• Dit kan:
  • Automatisch berekend worden op basis van het reglement (indien geconfigureerd via Beheer - Facturatie).
    • Niet zeker of je reglement compatibel is? Vraag het via de Helpdesk aan een van onze medewerkers.
  • Manueel toegevoegd worden door de dossierbeheerder.
    
    

Stap 3: Goedkeuring van het dossier

• Wanneer het dossier wordt goedgekeurd in Eaglebe:
  • Wordt nog geen vergunning verzonden.
  • Eaglebe stuurt eerst een betaalverzoek naar de aanvrager.
  • Schematisch overzicht dossierflow:

Wil je in detail lezen hoe de dossierverwerking loopt? Lees dan dit artikel.

Stap 4: Betaalverzoek via e-mail

• De aanvrager ontvangt een e-mail van Eaglebe met:
  • Een link naar de Mollie-betaalpagina.
  • Instructies om de betaling uit te voeren.
    
    

Stap 5: Verwerking van de betaling

• Zodra de betaling is uitgevoerd:
  • Mollie informeert Eaglebe over de betaling.
  • Eaglebe verzendt onmiddellijk en automatisch de vergunning naar de aanvrager.
    
    

Stap 6: Geen betaling = geen vergunning

• Als de aanvrager niet betaalt, ontvangt hij geen vergunning.
• Wil je opvolging geven aan niet betaalde vergunningen? Lees dan hier enkele mogelijkheden. 

Aandachtspunten:

• Er wordt geen betaalverzoek verzonden indien het dossier gratis is. In dat geval wordt de vergunning meteen verzonden.
• Uitzonderlijk kan je een dossier niet online laten betalen. Lees hier de werkwijze.
• Terugbetalingen moeten gebeuren in Mollie en zijn niet mogelijk in Eaglebe.