Étape 1: Connexion avec Mollie

• Eaglebe travaille exclusivement avec Mollie comme prestataire de services de paiement.
• L'administration locale doit créer un compteMollie et le relier à Eaglebe. 
  • Vous trouverez ici comment créer un compte Mollie.
    
    

Informez Eaglebe à temps si vous souhaitez démarrer avec un paiement anticipé ! L'équipe Eaglebe doit également effectuer quelques modifications en arrière-plan pour votre administration locale. 

Étape 2: Définir le prix dans le dossier

• Chaque dossier pour lequel un paiement anticipé est requis doit comporter un prix.
• Celui-ci peut :
  • Être calculé automatiquement sur la base du règlement (si configuré via Gestion - Facturation).
    • Vous n'êtes pas sûr que votre règlement soit compatible ? Demandez conseil à l'un de nos collaborateurs via le Helpdesk.
  • Être ajouté manuellement par le gestionnaire de dossier.

Étape 3: Approbation du dossier

• Lorsque le dossier est approuvé dans Eaglebe :
  • Aucun permis n'est encore envoyé.
  • Eaglebe envoie d'abord une demande de paiement au demandeur.
  • Aperçu schématique du flux des dossiers :

Vous souhaitez en savoir plus sur le traitement des dossiers ? Lisez cet article.

Étape 4: Demande de paiement par e-mail

• Le demandeur recevra un e-maild'Eaglebe contenant :
  • Un lien vers la page de paiement Mollie.
  • Les instructions pour effectuer le paiement.
    
    

Étape 5: Traitement du paiement

• Une fois le paiement effectué :
  • Mollie informe Eaglebe du paiement.
  • Eaglebe envoie immédiatement et automatiquement le permis au demandeur.
    
    

Étape 6: Pas de paiement = pas de permis

• Si le demandeur ne paie pas, il ne recevra pas de permis.
• Vous souhaitez assurer le suivi des permis non payés ? Découvrez ici quelques possibilités.

Points à noter :

• Aucune demande de paiement n'est envoyée si le dossier est gratuit. Dans ce cas, le permis est envoyé immédiatement.
• Dans certains cas exceptionnels, il est possible de dire que le dossier ne doit pas être payé en ligne. Découvrez ici la procédure à suivre.
• Les remboursements doivent être effectués dans Mollie et ne sont pas possibles dans Eaglebe.