Vous introduisez régulièrement des demandes auprès d’une ville ou d’une commune ? Un compte Eaglebe est alors idéal pour vous.
Qu’est-ce que le portail Eaglebe ?
Avec un compte Eaglebe, vous avez accès à votre portail personnel. Celui-ci vous permet de :
- introduire des demandes auprès des villes et communes en Belgique qui utilisent Eaglebe
- suivre toutes vos demandes dans un seul aperçu
- enregistrer vos coordonnées afin de gagner du temps lors de futures demandes
Vous pouvez également :
- prolonger des occupations du domaine public
- copier des événements
- télécharger des preuves de paiement
- encoder les numéros de plaque d’immatriculation (si la commune le demande)
- et bien plus encore
Le portail convient aussi bien à un usage professionnel que privé.
Attention : introduire une demande n’est pas la même chose qu’avoir un compte
Dans de nombreuses communes, vous pouvez introduire une demande sans vous connecter. Dans ce cas, aucun compte n’est créé pour vous. Vous recevez bien des e-mails concernant votre demande, mais vous ne pouvez pas vous connecter avec ceux-ci.
Vous souhaitez vous connecter pour, par exemple, encoder des numéros de plaque, prolonger votre demande ou suivre vos demandes ? Créez d’abord un compte (voir ci-dessous). Utilisez obligatoirement la même adresse e-mail que celle avec laquelle vous avez introduit votre demande. Ce n’est qu’à cette condition que vos demandes existantes apparaîtront dans votre portail.
Vous n’arrivez pas à vous connecter et vous ne recevez pas d’e-mail après avoir cliqué sur « Mot de passe oublié ? » ? Vous n’avez probablement pas encore de compte. Dans ce cas, créez d’abord un compte.
Premiers pas
Rendez-vous sur : https://app.eaglebe.com
Depuis cette page, vous pouvez :
- créer un compte
- vous connecter
- réinitialiser votre mot de passe
Créer un compte
Vous n’avez pas encore de compte ?
- Rendez-vous sur : https://app.eaglebe.com/auth/register (lien direct pour créer un compte)
- Introduisez votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Vous avez déjà introduit une demande ? Utilisez la même adresse e-mail.
- Le mot de passe doit contenir au moins 7 caractères, dont 1 majuscule, 1 chiffre et 1 signe de ponctuation.
- Cochez la case permettant d’enregistrer vos données.
- Cliquez sur « Créer un compte ».
Vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous ne recevez pas l’e-mail ? Consultez les étapes de la rubrique « Vous n’avez pas reçu d’e-mail ? » plus bas. Ne créez pas un nouveau compte avec la même adresse e-mail.
Confirmez votre compte via l’e-mail, puis cliquez sur « Se connecter ».
Se connecter
Rendez-vous sur : https://app.eaglebe.com
Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe via « Se connecter ».
Vous pouvez également vous connecter via eID ou itsme après avoir créé votre compte.
Mot de passe oublié
Vous avez oublié votre mot de passe ? Voici comment le réinitialiser :
- Rendez-vous sur : https://app.eaglebe.com/auth/forgot-password (lien direct)
- Cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
- Introduisez votre adresse e-mail et cliquez sur « Réinitialiser ».
- Suivez les instructions reçues par e-mail.
Le lien contenu dans l’e-mail n’est valable que pendant une durée limitée. Le lien a expiré ? Demandez simplement une nouvelle réinitialisation via la même page.
Vous n’avez pas reçu d’e-mail ?
Vous ne recevez pas l’e-mail de confirmation ou de réinitialisation ? Suivez ces étapes :
- Patientez quelques minutes et vérifiez également votre dossier spam ou courrier indésirable.
- Vérifiez que votre adresse e-mail est correctement orthographiée.
- Vous n’avez pas encore de compte ? Dans ce cas, aucun e-mail de réinitialisation n’est envoyé. Créez d’abord un compte.
- Vous utilisez l’adresse e-mail de votre entreprise ou organisation ? Il arrive que le serveur de messagerie bloque nos e-mails. Demandez à votre service informatique d’autoriser les e-mails provenant de noreply@eaglebe.com.
Cela ne fonctionne toujours pas ? Envoyez un e-mail à help@eaglebe.com en mentionnant l’adresse e-mail avec laquelle vous souhaitez vous connecter.
Besoin d’aide ?
Vous avez une question sur votre demande elle-même, par exemple sur son statut, son annulation, le paiement ou une preuve de paiement ? Contactez votre ville ou commune. Elle pourra vous aider. Eaglebe ne peut pas vous donner d’informations sur votre dossier ni modifier votre demande. Plus d’infos : Eaglebe - Contact.
Vous rencontrez un problème technique avec votre compte ? Envoyez un e-mail à help@eaglebe.com.