INHOUDSOPGAVE

Situatie


Een vergunning werd goedgekeurd, maar de aanvrager heeft de betaling niet uitgevoerd via Mollie. Hoe hiermee wordt omgegaan, hangt af van de werkwijze van het lokaal bestuur.


Mogelijke aanpakken


Optie 1: Handhaving

Sommige besturen volgen niet-betaalde vergunningen op via handhaving.

Wanneer een dossier goedgekeurd werd maar niet betaald is:

  • controleert het bestuur of de inname effectief plaatsvindt;
  • worden indien nodig de gebruikelijke handhavingsprocedures opgestart;
  • wordt de betaling niet actief opgevolgd via Eaglebe.

Deze aanpak wordt vaak gebruikt wanneer het bestuur zelf wil beoordelen welke dossiers effectief uitgevoerd worden.

Onze module vaststellingen kan dit stukje faciliteren. Meer info over de module vaststellingen kan je hier vinden: Workflow Vaststellingen

Optie 2: Proactieve opvolging

Andere besturen gaan ervan uit dat een aangevraagde en goedgekeurde vergunning waarschijnlijk zal plaatsvinden, ook wanneer de betaling nog niet gebeurd is.


Manuele opvolging

  1. Ga naar menu Vergunningen.
  2. Filter op:
    • goedgekeurde dossiers;
    • niet-betaalde dossiers;
    • startdatum = vandaag
  3. Open het dossier.
  4. Ga naar het tabblad Facturatie.
  5. Wijzig de facturatiestatus naar Zal achteraf gebeuren en sla op.

Hierdoor zal Eaglebe het dossier opnemen in een volgende financiële export richting de boekhouding.


Opgelet: deze werkwijze vereist dat het bestuur gebruikmaakt van de financiële exports binnen Eaglebe. Meer info: Export Boekhouding

Automatische opvolging


Het bestuur kan ook een automatische verwerking instellen.


  1. Ga naar: Beheer → Facturatie → Mail
    Hier kan ingesteld worden wat Eaglebe moet doen met goedgekeurde, niet-betaalde dossiers.
    • Automatisch goedkeuren
      Wanneer gekozen wordt voor automatisch goedkeuren:
      • blijft het dossier actief;
      • wijzigt Eaglebe automatisch de facturatiestatus naar Zal achteraf gebeuren;
      • wordt het dossier opgenomen in de volgende financiële export.
    • Automatisch annuleren
      Wanneer gekozen wordt voor automatisch annuleren:
      • wordt de vergunning geannuleerd;
      • ontvangt de aanvrager automatisch een e-mail;
      • wordt meegedeeld dat de aanvraag werd geannuleerd wegens niet-betaling.

Meer weten over deze laatste instellingen? Lees dan zeker dit artikel: Betaalherinneringen