Heb je nog taken van oude dossiers openstaan en wil je deze niet meer in je taken menu zien maar het dossier zelf wel nog kunnen raadplegen? Volg onderstaand stappenplan.


INHOUDSOPGAVE

Achtergrond

Taken blijven openstaan zolang een dossier geen eindstatus heeft.
Eindstatussen zijn onder andere:

  • Goedgekeurd

  • Afgekeurd

  • Geweigerd

Oude dossiers die nog in een tussenstatus staan (bv. Validatie, Signalisatie, …) blijven daarom taken genereren.


Werkwijze

Stap 1: Controleer de huidige status van het dossier

Ga na in welke status het dossier zich bevindt.


Stap 2: Vermijden dat de aanvrager een e-mail ontvangt

Wil je het dossier afsluiten zonder dat de aanvrager een automatische e-mail ontvangt? Volg dan onderstaande workaround:

Hack om e-mailnotificatie te vermijden

  1. Ga naar Algemeen → Contactgegevens

  2. Pas het e-mailadres tijdelijk aan naar je eigen e-mailadres

  3. Voer de gewenste actie uit:

    • Weigeren / Goedkeuren / Afkeuren

  4. Ga opnieuw naar Algemeen → Contactgegevens

  5. Zet het e-mailadres terug naar dat van de aanvrager

Resultaat:

  • De aanvrager ontvangt geen e-mail

  • Het dossier heeft wel een eindstatus

  • De openstaande taak is verdwenen


Stap 3: Geef het dossier een eindstatus

Afhankelijk van de huidige status kan je volgende acties uitvoeren:

  • Status: Validatie
    → Dossier weigeren

  • Status: Autorisatie
    → Dossier goedkeuren of afkeuren

Na deze actie krijgt het dossier een eindstatus en verdwijnt de openstaande taak.