Wanneer je als aanvrager inlogt op je persoonlijke Eaglebe-portaal kom je op je persoonlijke dashboard terecht. Hier krijg je een overzicht van alle acties die je kan of moet uitvoeren en je actieve aanvragen.


In dit Helpdeskartikel geven we een overzicht van het dashboard en alle mogelijke acties hierbinnen.


INHOUDSOPGAVE

1    Header

Bovenaan in het Eaglebe-portaal vind je de header, die is opgedeeld in twee delen: een blauwe balk en een witte. In de blauwe balk vind je enkele belangrijke opties:

  • + Aanvraag: hiermee kan je een nieuwe aanvraag indienen. 
  • Taal: selecteer de taal waarin je Eaglebe-portaal wordt weergegeven. Deze wordt ook gebruikt als standaardtaal bij het indienen van een nieuwe aanvraag (indien beschikbaar). Het kan dat je de pagina eens zal moeten vernieuwen voordat alle menu's, acties en tabellen volledig worden vertaald.
  • Gebruiker: hiermee open je de profielinstellingen. 
  • Uitloggen: hiermee kan je je afmelden van het Eaglebe-portaal.



Via de onderliggende witte menubalk navigeer je naar de hoofdmenu's van het Eaglebe-portaal:

  • Dashboard: hier krijg je een overzicht van de belangrijkste acties en je actieve aanvragen. Lees verder voor meer info.
  • Aanvragen: hier krijg je een overzicht van al je aanvragen. 
  • Berichten: hier krijg je een overzicht van al je berichten. 

2    Acties

Vanuit je dashboard krijg je meteen zicht op de belangrijkste acties die je als aanvrager kan of moet uitvoeren. Deze acties zijn duidelijk weergegeven in de gekleurde kaarten bovenaan het dashboard of in de header van het Eaglebe-portaal. 


Wanneer er acties voor jou klaarstaan, lichten de overeenkomstige kaarten op in een kleur en wordt het aantal openstaande acties aangeduid met een teller. Om de acties uit te voeren klik je op de kaart.




Let op: staan er geen acties voor jou klaar, dan zijn de kaarten grijs en kan je ze niet aanklikken.


2.1    Voltooien

Wanneer je een aanvraag afsluit alvorens deze in te zenden, wordt ze bewaard als concept en moet je ze nog voltooien. Al je bewaarde concepten vind je terug onder de actie 'Voltooien'. 


Wanneer je deze kaart aanklikt, krijg je een overzicht van al je onvoltooide aanvragen. Per aanvraag kan je kiezen om deze te voltooien via de knop 'Voltooien' of om het concept te verwijderen. Wanneer je klikt op 'Voltooien', wordt de aanvraag geopend in een nieuw tabblad met alle bewaarde parameters. Je kan het formulier dan voltooien en inzenden. Hierna verdwijnt de aanvraag uit je concepten en komt ze terecht bij je Aanvragen.



2.2    Nieuwe berichten

Daarnaast vind je de actie Nieuwe berichten. Door op deze actie te klikken krijg je een zicht op alle nieuwe berichten die verstuurd werden vanuit het lokaal bestuur met betrekking tot een aanvraag. Dit kan gaan om een vraag tot meer informatie, een ontbrekende bijlage of een nodige aanpassing aan je ingediende aanvraag.


In je inbox kan je ook filteren op EaglebeID om een specifiek bericht op te zoeken of kan je ervoor kiezen om alle berichten weer te geven.



Wanneer je klikt op deze actie, kom je in je inbox terecht, gefilterd op alle ongelezen berichten. Aan de linkerkant van dit menu zie je een korte samenvatting van alle nieuwe berichten. Om een bericht te lezen, klik je het aan in dit overzicht. Eens je een bericht hebt geopend, kan je:

  • een antwoord sturen via het tekstvak onderaan het bericht. Hier typ je het antwoord, voeg je eventueel een bijlage toe via het paperclipicoon en klik je vervolgens op 'Verzenden'. 
  • je aanvraag wijzigen via de knop 'Mijn aanvraag wijzigen' in de rechterbovenhoek.


Let op: je kan enkel berichten verzenden of je aanvraag wijzigen voor dossiers waarvoor een actie vereist is. Dossiers die in behandeling zijn of reeds werden afgerond, kunnen niet meer worden aangepast.


2.3    Actie vereist

Wanneer je klikt op de kaart 'Actie vereist' krijg je een overzicht van al je openstaande betalingen. Met de actieknop 'Betalen' aan de rechterkant van ieder dossier, kan je de openstaande betaling meteen online uitvoeren.



Let op: je ontvangt je vergunning pas na betaling. Zorg er dus voor dat je de betaling tijdig in orde brengt, zodat je zeker bent van je vergunning.

3    Actieve aanvragen

Onderaan je dashboard vind je een overzicht van al je actieve aanvragen. Dit zijn alle aanvragen waarvan de periode vandaag actief is. Een overzicht van alle aanvragen vind je terug in het menu Aanvragen.


Om een aanvraag snel terug te vinden kan je gebruikmaken van de filter op EaglebeID in de rechterbovenhoek van deze tabel.