Wanneer je als aanvrager inlogt op je persoonlijke Eaglebe Portaal kom je op je persoonlijk dashboard terecht. Hier krijg je een overzicht van alle acties die je kan/moet uitvoeren en je actieve aanvragen.


In dit helpdesk artikel geven we een overzicht van het dashboard en alle mogelijke acties hierbinnen.


INHOUDSOPGAVE

1.    Header

Bovenaan in het Portaal vind je de header, die is opgedeeld in 2 delen: een blauwe balk en een witte. In de blauwe balk vind je enkele belangrijke opties:

  • + Aanvraag: hiermee kan je een nieuwe aanvraag indienen. Lees zeker dit artikel voor meer info.
  • Taal: selecteer de taal waarin je Portaal wordt weergegeven. Deze wordt ook gebruikt als standaard taal bij het indienen van een nieuwe aanvraag (indien beschikbaar). Het kan dat je de pagina eens zal moeten refreshen alvorens alle menu's, acties en tabellen volledig worden vertaald.
  • Gebruiker: hiermee open je de profiel instellingen. Lees zeker dit artikel voor meer info.
  • Uitloggen: hiermee kan je afmelden van het Eaglebe Portaal



Via de onderliggende witte menu balk navigeer je naar de hoofdmenu's van het Portaal:

  • Dashboard: hier krijg je een overzicht van de belangrijkste acties en je actieve aanvragen. Lees verder voor meer info.
  • Aanvragen: hier krijg je een overzicht van al je aanvragen. Lees in dit artikel meer info. 
  • Berichten: hier krijg je een overzicht van al je berichten. Lees in dit artikel meer info.

2.    Acties

Vanuit je dashboard krijg je meteen een zicht op de belangrijkste acties die je als aanvrager kan/moet uitvoeren. Deze acties zijn duidelijk weergegeven in de gekleurde kaarten bovenaan het dashboard of in de header van het Portaal. 


Wanneer er acties voor jou klaar staan, zullen de overeenkomstige kaarten oplichten in een kleur en wordt het aantal openstaande acties aangeduid met een teller. Om de acties uit te voeren klik je op de kaart.




Let op: staan er geen acties voor jou klaar, dan zijn de kaarten grijs en kan je deze niet aanklikken.


2.1    Voltooien

Wanneer je een aanvraag afsluit alvorens deze in te zenden, wordt deze bewaard als concept en moet je deze nog voltooien. Al je bewaarde concepten vind je terug onder de actie 'Voltooien'. 


Wanneer je deze kaart aanklikt krijg je een overzicht van al je onvoltooide aanvragen. Per aanvraag kan je kiezen om deze te voltooien via de knop 'Voltooien' of om het concept te verwijderen. Wanneer je klikt op 'Voltooien' wordt de aanvraag geopend in een nieuw tabblad met alle bewaarde parameters. Je kan het formulier dan voltooien en inzenden. Hierna verdwijnt dit uit je concepten en komt dit terecht bij je Aanvragen.



2.2    Nieuwe berichten

Daarnaast vind je de actie Nieuwe berichten. Door op deze actie te klikken krijg je een zicht op alle nieuwe berichten die verstuurd werden vanuit het bestuur met betrekking tot een aanvraag. Dit kan gaan om een vraag tot meer informatie, een ontbrekende bijlage of een nodige aanpassing aan je ingediende aanvraag.


In je inbox kan je ook filteren op EaglebeID om een specifiek bericht op te zoeken of kan je ervoor kiezen om alle berichten weer te geven.



Wanneer je klikt op deze actie kom je in je inbox terecht, gefilterd op alle ongelezen berichten. In de linkerkant van dit menu zie je een korte samenvatting van alle nieuwe berichten. Om een berichten te lezen klik je het aan uit dit overzicht. Eens je een bericht hebt geopend kan je:

  • Een antwoord sturen via het tekstvak onderaan het bericht. Hier typ je het antwoord, voeg je eventueel een bijlage toe via het paperclip icoon en klik je vervolgens op 'Verzenden'. 
  • Je aanvraag wijzigen via de knop 'Mijn aanvraag wijzigen' in de rechterbovenhoek


Let op: je kan enkel berichten verzenden of je aanvraag wijzigen voor dossiers waarvoor een actie vereist is. Dossiers die in behandeling zijn of reeds werden afgerond kunnen niet meer worden aangepast.


2.3    Betalen

Wanneer je klikt op de actie 'Betalen' krijg je een overzicht van al je openstaande betalingen. Met de actieknop 'Betalen' aan de rechterkant van ieder dossier, kan je de openstaande betaling meteen online uitvoeren.



Let op: je ontvangt je vergunning pas na betaling. Zorg er dus voor dat je de betaling tijdig in orde brengt zodat je zeker bent van je vergunning.


3.    Actieve aanvragen

Onderin je dashboard vind je een overzicht van al je actieve aanvragen. Dit zijn alle aanvragen waarvan de periode vandaag actief is. Een overzicht van alle aanvragen vind je terug in het menu Aanvragen.


Om een aanvraag snel terug te vinden kan je gebruik maken van de filter op EaglebeId in de rechterbovenhoek van deze tabel.


In de tabel worden volgende attributen weergegeven:

  • Type dossier: de verschillende dossier types worden weergegeven aan de hand van specifieke icoontjes:
    • Groene pijl = Inname Openbaar Domein
    • Gele vlag = Evenement
    • Groene vlag = Principiële Evenement aanvraag
    • Blauwe wagen = Toegangsvergunning
  • Type: het type van de aanvraag. Dit zal verschillen van bestuur tot bestuur.
  • Evenement naam: de naam van het evenement (enkel ingevuld voor evenement aanvragen).
  • Adres: het adres van de aanvraag
  • Periode: start- en einddatum  van de aanvraag
  • Betaalstatus: info over de huidige betaalstatus van het dossier 
  • Status: huidige status van de aanvraag:
    • In behandeling: de aanvraag wordt verwerkt door het lokaal bestuur
    • Actie vereist: er is een actie van de aanvrager vereist voor de verdere behandeling van dit dossier. Dit kan gaan om een openstaand bericht of betaling.
    • Goedgekeurd: de aanvraag werd goedgekeurd
    • Afgekeurd: de aanvraag werd afgekeurd
    • Geweigerd: de aanvraag werd geweigerd
    • Ingetrokken: de aanvaag werd ingetrokken
  • Acties: mogelijke acties uit te voeren binnen dit dossier. 



Een van de krachten van het portaal ligt hem in de mogelijkheid tot een heel aantal acties die de aanvrager kan ondernemen betreffende zijn aanvragen. Deze acties zijn beschikbaar via de 'Acties' knop uiterst rechts van ieder dossier.


Beschikbare acties per dossier:

  • Aanvraag downloaden: de aanvraag (als pdf bestand) en alle bijbehorende bestanden downloaden als zip folder.
  • Vergunning downloaden: indien de aanvraag goedgekeurd en betaald is kan je via deze actie het vergunningsdocument downloaden
  • Verlengen (inname): indien de aanvraag nog loopt of gepland is in de toekomst kan deze via deze actie verlengd worden. Een verlenging is altijd verbonden aan de originele aanvraag en kan slechts in beperkte mate worden aangepast. Indien je een nieuwe aanvraag wil indienen die volledig los staat van de originele aanvraag maar wel dezelfde gegevens bevat kies je best voor de actie Kopiëren.
  • Betalen: indien de aanvraag werd goedgekeurd maar nog betaald moet worden, kan je via deze actie de aanvraag online betalen
  • Betaalbewijs downloaden: indien de aanvraag goedgekeurd en betaald is kan je via deze actie het betaalbewijs downloaden
  • Kopiëren: alle gegevens van een aanvraag worden gekopieerd naar een nieuwe aanvraag die nog kan worden aangepast. Handig voor terugkerende innames of evenementen.
  • Berichten: indien er vanuit het lokaal bestuur gecommuniceerd werd, zal je de communicatie hier terugvinden
  • Nummerplaten ingeven: via deze actie kan je de nummerplaten van de voertuigen aanwezig ten tijde van plaatsing van de signalisatie achterlaten


Let op: afhankelijk van de status van het dossier zullen sommige acties al dan niet beschikbaar zijn.



Let op: Wil je je aanvraag annuleren / wijzigen / ..? Neem dan contact op met het Lokaal Bestuur waar je de aanvraag hebt ingediend. Zij hebben de mogelijkheid je aanvraag nog te wijzigen, te annuleren, het dossier terug te openen zodat je als aanvrager nog wijzigingen kan aanbrengen.