Deze pagina geeft meer uitleg over de Dossier status Probleem, aangeduid met een rood icoon.
- Een dossier krijgt de status probleem als één van de adviezen negatief is.
- De validator van het dossier krijgt de probleem-taak toegewezen en moet een oplossing zoeken.
Wat zijn de mogelijke oplossing om uit deze status te geraken?
- U gaat akkoord met het negatief advies: u wilt het dossier weigeren/afkeuren.
- U gaat akkoord met het negatief advies: u wilt het signalisatieplan verbeteren of extra advies vragen.
- U gaat niet akkoord met het negatief advies: u wilt het dossier toch goedkeuren.
Al deze stappen vereisen een gelijkaardige flow:
- Ga naar het tabblad Validatie en volg dan één van onderstaande opties:
- Weigeren
Weigeren kan u door de knop 'weigeren' rechtsboven aan te klikken. U kan optioneel een reden meesturen naar de aanvrager van het dossier. Het dossier komt in de status "geweigerd". - Signalisatieplan verbeteren of advies vragen
Je kiest opnieuw de nodige acties in het tabblad advies en kiest voor "Afronden", zo wordt de status opnieuw "signalisatie" (indien de slider Signalisatieplan vereist aan staat). Er komt een taak voor signalisatie verantwoordelijke. Geen signalisatie nodig maar enkel een advies? Duidt dan aan van wie je extra advies nodig hebt. Er komt een taak voor de adviseur. - Dossier toch goedkeuren
Bij de Validatie stap laat je alles leeg en kies je voor 'afronden'. Het dossier gaat nu rechtstreeks naar de status "autorisatie" en kan dan goedgekeurd worden. Het negatief advies zal echter zichtbaar blijven onder het tabblad 'Advies'.