Pour les grandes administrations, les admissions/événements sont souvent attribués en fonction de la commune ou de la région où ils ont lieu. C'est pourquoi Eaglebe propose également une attribution des tâches en fonction du lieu. Vous souhaitez utiliser cette méthode ? Contactez notre Helpdesk pour activer ce module pour votre administration.


TABLE DES MATIÈRES

1    Attribution de la tâche de validation en fonction de la localisation

Par défaut, vous pouvez définir un service responsable pour chaque type d'occupation/événement. De cette manière, pour chaque nouvelle demande de ce type, la tâche de validation sera attribuée à un utilisateur autorisé au sein de ce service. Grâce à la distribution des tâches en fonction de l'emplacement, vous pouvez définir un service responsable par région pour chaque type d'occupation/événement (voir chapitre 2). 


Ainsi, Eaglebe vérifiera le type de chaque nouvelle demande et la région dans laquelle l'occupation a lieu. Sur cette base, la tâche de validation sera attribuée à un utilisateur autorisé au sein du service responsable lié à cette région.


Attention : lorsqu'une occupation couvre plusieurs régions, la tâche de validation est attribuée à la première région.

2    Gestion

Pour commencer à utiliser la distrubition des tâches en fonction des zones, vous devrez d'une part mettre à jour la couche des conflits et d'autre part tous les types d'occupation et d'événements.


2.1    Couche des conflits

Pour attribuer la tâche de validation en fonction de la zone, Eaglebe a d'abord besoin des zones. Pour ce faire, ajoutez ces zones à la couche de conflits de votre administration (plus d'informations dans cet article) et indiquez-les avec le paramètre « isttask » = 1.


Une fois la couche de conflits modifiée ajoutée (via le menu « Gestion - Couches cartographiques - Couche de conflits »), vous pouvez définir, par type d'occupation/événement, quel service est responsable de quelle région.


Vous pouvez choisir d'afficher ou non ces régions sur la carte à l'aide du paramètre isvisible.


2.2    Types d'événements et d'occupations

Pour chaque type d'occupation/événement, vous pouvez définir le service responsable par région. Pour ce faire, rendez-vous dans le menu « Gestion - Types d'occupation/d'événement » et ajoutez un nouveau type ou modifiez un type existant. L'attribution des tâches s'effectue via l'onglet « Tâches ».


Dans l'onglet Tâches, vous pouvez définir les paramètres suivants :

  • Département standard : le département responsable de la validation de ce type. Ce département est utilisé lorsque la zone d'ocucpation se trouve en dehors des régions connues de la couche de conflits.
  • Département par zone : le département responsable par zone


3    Exemple fictif

La commune de Chimay est divisée en deux régions : l'est et l'ouest. La répartition des tâches en fonction de la localisation est la suivante :

  • Lorsqu'un conteneur est demandé sur le territoire de la région Est, il doit être traité par un utilisateur du service Mobilité Est.
  • Lorsqu'il est demandé dans la région Ouest, il doit être traité par le service Mobilité Ouest.
  • Tous les travaux publics (sur l'ensemble du territoire de Chimay) doivent être traités par un seul service, Travaux publics.


À cette fin, Alost a ajouté une nouvelle couche de conflits avec deux zones (est et ouest) avec le paramètre istask  = 1.



Pour le type de conteneur, les tâches sont définies comme suit (voir également la capture d'écran au chapitre 2) :

  • Département standard = tous les départements
    • Ce paramètre n'est pas utilisé dans ce cas, car l'ensemble du territoire a été divisé en deux régions et un département responsable est défini pour chaque région.
  • Région Est = Mobilité Est
    • Lorsqu'un conteneur est demandé sur le territoire de la région Est, il doit être traité par un utilisateur du service Mobilité Est.
  • Région Ouest = Mobilité Ouest
    • Lorsqu'un conteneur est demandé sur le territoire de la région Ouest, il doit être traité par un utilisateur du service Mobilité Ouest.


Les noms des régions sont automatiquement repris de la couche des conflits.


Pour le type de travaux publics, les tâches sont définies comme suit :

  • Département standard = Travaux publics
    • Dans ce cas, ce paramètre n'est pas utilisé, car l'ensemble du territoire a été divisé en deux régions et un service responsable est mis en place pour chaque région. Par mesure de sécurité, le service des travaux publics peut être désigné.
  • Région Est = Travaux publics
    • Lorsqu'une demande d'installation de services publics est introduite sur le territoire de la région Est, celle-ci doit être traitée par un utilisateur du service des Travaux publics.
  • Région Ouest = Travaux publics 
    • Lorsqu'une demande d'installation de services publics est introduite sur le territoire de la région Ouest, celle-ci doit être traitée par un utilisateur du service des Travaux publics.