Lorsque vous vous connectez à votre portail personnel Eaglebe en tant que demandeur, vous obtenez immédiatement un aperçu de toutes vos demandes ouvertes et passées dans le menu "Mes demandes".

Dans cet article du helpdesk, nous allons donner un aperçu du menu "Mes demandes" et de toutes les actions possibles.

TABLES DES MATIERES

• Demandes non complétées
• Nouveaux messages
• Mes demandes
  • Actions

Demandes non complétées

En haut de la page, vous trouverez un aperçu des demandes non terminées. Lorsque vous lancez une demande, Eaglebe la sauvegarde automatiquement dans votre portail Eaglebe. À partir de là, vous pouvez compléter ou supprimer la demande en utilisant les options proposées.

Nouveaux messages

Vous trouverez ci-dessous une vue d'ensemble de tous les nouveaux messages envoyés par la commune en rapport avec une demande. Dans cet aperçu, vous trouverez les informations récapitulatives du fichier et l'heure à laquelle le message a été envoyé. Pour voir le message complet, vous pouvez l'ouvrir via l'option fournie. Vous trouverez de plus amples informations sur les messages dans l'article "Mes messages".

Remarque : seuls les nouveaux messages sont affichés dans cet aperçu. Une fois qu'un message est ouvert, il ne sera plus affiché dans la vue d'ensemble. Les anciens messages sont toujours disponibles via le menu "Mes messages".

Mes demandes

Ensuite, vous trouverez un aperçu de toutes vos demandes ouvertes et passées. Grâce à la fonction de recherche fournie, vous pouvez rapidement rechercher un fichier spécifique en fonction de l'emplacement ou de la référence (par exemple, en recherchant "Nivelles" ou "EaglebeID").

Les attributs suivants sont affichés dans la vue d'ensemble :

• Type dossier: les différents types de dossiers sont représentés par des icônes spécifiques:
  • Flèche verte = occupation du domaine public
  • Drapeau jaune = événement
  • Drapeau vert = Demande principale (événement)
  • Voiture noire = restriction de zone
• Locatisation: l'adresse de la demande
• Référence: l'ID Eaglebe de la demande + la référence propre si spécifiée
• Type: Le type de demande. Cela varie d'un conseil à l'autre.
• Période: la date de début et de fin de la demande
• Status: Statut actuel de la demande (Validation, Signalisation, Avis, Autorisation, Approuvé, Rejeté et Problème). Cela ne peut être modifié que par la commune à laquelle la demande a été soumise..
• Paiement: des informations sur l'état actuel du paiement du dossier
• Actions: les actions éventuelles à mener dans le cadre de ce dossier. Elles sont expliquées plus en détail dans la section "Actions".

Actions

L'un des atouts du portail réside dans la possibilité de toute une série d'actions que le demandeur peut entreprendre concernant ses demandes. Ces actions sont disponibles via les 3 points à l'extrême droite de chaque fichier.

Attention: En fonction de l'état du dossier, certaines actions seront ou ne seront pas disponibles.

Actions disponibles :

• Télécharger la demande : téléchargez la demande (en format pdf) et tous les fichiers connexes dans un dossier zip.
• Télécharger le permis : si la demande est approuvée et payée, vous pouvez télécharger le document de permis via cette action.
• Prolonger (occupation) : si l'application est toujours en cours ou prévue dans le futur, elle peut être étendue via cette action. Une extension est toujours liée à l'application originale et ne peut être modifiée que dans une mesure limitée. Si vous souhaitez soumettre une nouvelle demande totalement distincte de la demande initiale mais contenant les mêmes données, il est préférable de choisir l'action Copier.
• Télécharger la preuve de paiement : si la demande est approuvée et payée, vous pouvez télécharger la preuve de paiement via cette action.
• Copie : toutes les données d'une application seront copiées dans une nouvelle application qui peut encore être modifiée. Utile pour les collections ou les événements récurrents.
• Messages : s'il y a eu une communication de l'administration locale, vous la trouverez ici.
• Saisir les plaques d'immatriculation : via cette action, vous pouvez laisser les plaques d'immatriculation des véhicules présents au moment de la pose des panneaux.